Συχνές Ερωτήσεις
Κάθε ερώτηση έχει τον δικό της σύνδεσμο: επιλέξτε τη για να παραπέμψετε απευθείας σε αυτήν.
- Πώς αποκτώ πρόσβαση στην υποδομή cloud;
- Η πρόσβαση παρέχεται αποκλειστικά σε μέλη ΔΕΠ, ερευνητές και σπουδαστές του Ιδρύματος και οργανώνεται σε Projects. Κάθε μέλος ΔΕΠ αιτείται και διαχειρίζεται τις προσβάσεις μέσω της εφαρμογής access.cloud.ntua.gr. Υπάρχουν δύο κατηγορίες: η «Δοκιμαστική Χρήση», που εγκρίνεται αυτόματα και παρέχει πλήρη λειτουργικότητα σε περιορισμένους πόρους, και η «Παραγωγική Λειτουργία» για ερευνητικά έργα και εργαστήρια, που απαιτεί αίτηση με τεκμηρίωση αναγκών και αξιολόγηση από την Επιτροπή Διαχείρισης εντός 5 εργάσιμων ημερών. Οι λεπτομέρειες ορίζονται στον Κανονισμό.
- Πού συνδέομαι για να διαχειριστώ τους πόρους μου;
- Το περιβάλλον διαχείρισης της υποδομής βρίσκεται στο https://portal.cloud.ntua.gr. Από εκεί δημιουργείτε και διαχειρίζεστε εικονικές μηχανές, αποθηκευτικό χώρο, δίκτυα και ομάδες ασφαλείας για τα Projects στα οποία συμμετέχετε. Η παρούσα ιστοσελίδα παρέχει μόνο πληροφόρηση για την υπηρεσία και τον Κανονισμό της.
- Πόσους πόρους μπορεί να έχει ένα Project;
- Ένα Project «Δοκιμαστικής Χρήσης» διαθέτει 10 vCPUs, 10 GB RAM, έως 10 ταυτόχρονα ενεργά instances, 100 GB αποθηκευτικού χώρου σε volumes και 1 δημόσια IP, με διάρκεια 6 μηνών. Ένα Project «Παραγωγικής Λειτουργίας» ξεκινά από τα ίδια μεγέθη και αυξάνεται κατόπιν αξιολόγησης, με διάρκεια 12 μηνών. Τα πλήρη quotas και οι χρόνοι των διαδικασιών βρίσκονται στο Παράρτημα Α του Κανονισμού.
- Κρατά η υποδομή αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου;
- Όχι. Η υποδομή δεν δημιουργεί αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας. Σύμφωνα με το Μοντέλο Κοινής Ευθύνης, τα δεδομένα και τα αντίγραφα ασφαλείας αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Project. Για επαναφορά σε προηγούμενο χρονικό σημείο μπορείτε να χρησιμοποιείτε στιγμιότυπα (snapshots) των εικονικών μηχανών σας. Τα στιγμιότυπα βρίσκονται στην ίδια υποδομή με τις μηχανές που αποτυπώνουν, δεν αποτελούν αντίγραφο εκτός υποδομής και διαγράφονται μαζί με τους πόρους του Project όταν αυτό λήξει, γι' αυτό κρατήστε δικά σας αντίγραφα ό,τι δεν μπορείτε να αναδημιουργήσετε.
- Πώς γίνεται μια εικονική μηχανή προσβάσιμη και πώς προστατεύεται;
- Οι δημόσιες IP (floating IPs) που αποδίδονται σε ένα Project είναι δημόσια δρομολογήσιμες διευθύνσεις: μόλις συνδέσετε μία σε μια εικονική μηχανή, η μηχανή είναι προσβάσιμη από το διαδίκτυο. Ο έλεγχος της πρόσβασης γίνεται με ομάδες ασφαλείας (security groups) σε επίπεδο instance, τις οποίες ορίζετε εσείς. Επιτρέψτε μόνο τις θύρες και τις προελεύσεις που χρειάζεστε πραγματικά. Η ασφάλεια και το firewall εντός του Project, όπως και η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, αποτελούν ευθύνη του χρήστη σύμφωνα με το Μοντέλο Κοινής Ευθύνης.
- Τι συμβαίνει όταν λήξει το Project μου;
- Κάθε Project φέρει ημερομηνία λήξης. Στη «Δοκιμαστική Χρήση» η ανανέωση είναι αυτόματη αρκεί να έχετε συνδεθεί στην εφαρμογή διαχείρισης εντός των τελευταίων 30 ημερών· στην «Παραγωγική Λειτουργία» απαιτείται αίτημα ανανέωσης 60 ημέρες πριν, με αναφορά χρήσης πόρων. Αν δεν γίνει ανανέωση, οι πόροι πρώτα απενεργοποιούνται και στη συνέχεια, 60 ημέρες μετά τη λήξη, διαγράφονται οριστικά και αμετάκλητα. Φροντίστε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας έγκαιρα.
- Πώς υποβάλλω αίτημα υποστήριξης και τι καλύπτει;
- Τα αιτήματα υποβάλλονται μέσω της πύλης helpdesk.cloud.ntua.gr, με χρόνο απόκρισης 1 εργάσιμης ημέρας για τυπικά αιτήματα. Η υποστήριξη καλύπτει αποκλειστικά τη λειτουργία της ίδιας της υποδομής. Δεν καλύπτει τη λειτουργία, τη ρύθμιση ή τη χρήση των συστημάτων που αναπτύσσετε εντός του Project σας, δηλαδή τις εικονικές μηχανές, τα λειτουργικά συστήματα και τις εφαρμογές τους. Στο αίτημα αναφέρετε το Project και τον πόρο που αφορά, και μην συμπεριλαμβάνετε ποτέ συνθηματικά ή ιδιωτικά κλειδιά.
- Πού βλέπω την κατάσταση των υπηρεσιών;
- Δημόσια σελίδα κατάστασης δεν είναι ακόμη διαθέσιμη· προβλέπεται στο status.cloud.ntua.gr. Μέχρι τότε, αν υποψιάζεστε διακοπή που αφορά την υποδομή και όχι τη δική σας εικονική μηχανή, υποβάλετε αίτημα στο helpdesk. Πριν από αυτό, ελέγξτε τα προφανή: κατάσταση του instance, σύνδεση της δημόσιας IP και κανόνες της ομάδας ασφαλείας.
- Πώς αναφέρω την υποδομή σε μια δημοσίευση;
- Η αναφορά της υποδομής σε δημοσιεύσεις, διατριβές και παρουσιάσεις που βασίζονται σε αυτή αποτελεί υποχρέωση των χρηστών. Χρησιμοποιήστε την πρότυπη αναφορά στα αγγλικά: «This work was supported by the cloud infrastructure of National Technical University of Athens».